Según un nuevo estudio

La mejor manera de dar las malas noticias es ser directo

Una investigación revela que cuando tienen que decirnos algo negativo, preferimos que lo hagan sin rodeos

Vicente Fernández - 09/10/2017

La mejor manera de dar las malas noticias es ser directo

Todos detestamos tener que dar malas noticias. Y lo habitual es que demos muchos rodeos antes de abordar la cuestión fatal, ya se trate de romper con alguien, de dar un mal diagnóstico médico, o de comunicar un despido. Pero, ahora, una nueva investigación realizada por la Universidad Brigham Young, en Utah, revela que a la hora de comunicar algo desagradable lo mejor es ir directos al grano y no andarse por las ramas.

Los autores del estudio realizaron un experimento con varios voluntarios a los que se les tenía que comunicar una mala noticia. El propósito era ver que valoraban más:  si la delicadeza con la que se les comunicaba la noticia, la honestidad... Y el resultado fue que lo que más apreciaban las personas es que fueran directos con ellas a la hora de transmitirles algo desagradable.

Según los autores del estudio, decirle a alguien "te voy a dejar" puede resultar demasiado brusco, pero puede bastar con una simple frase de introducción del estilo de "tenemos que hablar", para preparar a la otra persona. Y, una vez preparado el terreno, lo mejor es ir al grano y no marear la perdiz.

No sucede lo mismo cuando se trata de convencer a nuestro interlocutor de algo. En ese caso, las frases y los argumentos demasiado directos tienen el efecto de aumentar la resistencia de esa persona hacia lo que tratamos de comunicarle.


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